Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Rezervasyon Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri rezervasyonlarını yönetmek ve düzenlemek için profesyonel bir Rezervasyon Acentesi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, rezervasyonları doğrulamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kritik bir rol oynar. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, detaylara dikkat etmeli ve müşteri hizmetleri konusunda tutkulu olmalıdır. Rezervasyon Acentesi, otel, uçuş, etkinlik veya diğer hizmetler için rezervasyonları işlemekten sorumlu olacaktır. Ayrıca, müşteri şikayetlerini ele almak, sorunları çözmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için proaktif bir yaklaşım sergilemelidir. Bu rol, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı gerektirir ve adayın çoklu görev yapabilme yeteneğine sahip olması beklenir. Rezervasyon Acentesi, müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak süreçleri iyileştirme fırsatlarını değerlendirmelidir. Ayrıca, sektördeki en son trendleri ve teknolojileri takip ederek, müşterilere en iyi hizmeti sunmak için yenilikçi çözümler geliştirmelidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri rezervasyon taleplerini almak ve işlemek
- Rezervasyonları doğrulamak ve güncellemek
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Rezervasyon sistemlerini kullanmak ve güncel tutmak
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Sektördeki trendleri takip etmek
- Süreç iyileştirme fırsatlarını değerlendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya rezervasyon yönetimi deneyimi
- Mükemmel iletişim becerileri
- Detaylara dikkat
- Çoklu görev yapabilme yeteneği
- Problem çözme becerisi
- Bilgisayar ve rezervasyon sistemleri bilgisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Rezervasyon sistemleriyle ilgili deneyiminiz nedir?
- Çoklu görev yaparken nasıl öncelik belirlersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
